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N海都记者 刘露 唐明亮 马俊杰 实习生 连炜宸 文/图1月23日，福州市民褚女士通过“智慧海都”APP报料，去年10月，她与上海百安居装饰工程有限公司福州分公司（以下简称“百安居”）签订装修条约，并开始装修。其间，她根据百安居设计师提供的尺寸，网购淋浴房玻璃屏风，到货后却因为尺寸差池无法安装，之后多次投诉未果，只能自己负担装修损失，这让她难以接受。客户：网购玻璃屏风比实际墙面短40厘米褚女士的新房，位于福州市晋安区五四北片区。去年10月，她与百安居签订了装修条约，包罗地板、墙砖、门窗等一些主材的设计及安装等，总计约12.8万余元。

“在装修行业中，百安居算是知名的连锁品牌，原以为找他们省心，哪知道会这样！”据褚女士先容，装修卫生间时，她根据设计师提供的尺寸，网购了长1.6米、高1.9米的淋浴房玻璃屏风，到货后才发现尺寸差池无法安装，因为实际的墙面距离为2米左右。她与设计师相同，但设计师提供的解决方案，都要由褚女士本人来负担相关用度。

之后，褚女士多次通过百安居上海总部的投诉电话举行投诉，“每次客服人员都表现会转告所在地公司有关情况，但一直没个说法，现在，网购的屏风已过了退货时效”。褚女士向记者提供了之前她与设计师的谈天记载。记者昨日前往褚女士新房实地相识情况，看到玻璃屏风的长度，与实际墙面之间，确实存在40厘米左右的缺口。

百安居：是设计师量错了，愿意负全责昨日，海都记者到了位于福州鼓楼区二环路边的百安居门店，见到了卖力褚女士新房装修的设计师小刘。记者讲明来意后，小刘和一名男子开始与褚女士举行电话相同。据一位事情人员先容，打电话的男子为门店卖力人，姓吴。

通话竣事后，记者试图向这位吴姓卖力人相识情况，他却就地表现：“我们没措施接受采访，已经跟客户相同好了。”记者随后询问小刘，小刘也称：“不接受采访，已与客户协调。”随后，记者向褚女士相识情况。

她说，那位姓吴的男子在电话中认可，确实是设计师量错了，并答应会全部卖力淋浴房的安装，相关用度也无需她负担。

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